İptal ve İade Koşulları
OtoCore abonelik iptal, iade ve cayma koşulları — deneme, ücretli dönem ve dijital hizmet istisnaları.
1. Genel
Bu metin, OtoCore SaaS aboneliklerinin iptal ve iade süreçlerini açıklar. Mesafeli satış ve kullanım koşullarıyla birlikte okunmalıdır.
Bu metin bilgilendirme amaçlı bir taslaktır; nihai hukuki bağlayıcılık için yetkili hukuk müşavirliği tarafından gözden geçirilmelidir.
2. Ücretsiz deneme
Ücretsiz deneme döneminde ücret tahsil edilmemişse iade konusu oluşmaz. Deneme bitiminde abonelik otomatik ücretlendirilmeyebilir; ücretli plana geçiş Alıcı’nın onayı / ödemesi ile olur (kampanya koşulları saklıdır).
3. Abonelik iptali
Alıcı, panel veya destek kanalı üzerinden gelecek dönem yenilemesini iptal edebilir. İptal talebi, yürürlükteki fatura döneminin sonuna kadar erişimin devamını engellemez (aksi kampanyada belirtilmedikçe).
İptal talepleri: destek@otocore.tr veya info@otocore.tr.
4. İade politikası (dijital hizmet)
Dijital içeriğin / aboneliğin ifasına Alıcı onayıyla başlanmış olması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir; bu durumda ücret iadesi yapılmayabilir.
Ödeme alınmasına rağmen teknik nedenlerle hizmetin hiç sunulamaması halinde, Satıcı makul sürede erişimi sağlar veya bedeli iade eder.
Kullanıcı ihlali, kötüye kullanım veya yasal zorunluluk nedeniyle hesabın feshedilmesi durumunda iade yapılmaz.
5. İade yöntemi ve süre
İade haklı görüldüğünde, ödeme aynı kanal (kart / PayTR) üzerinden bankanın süreçlerine bağlı olarak iade edilir; banka yansıma süresi Satıcı kontrolünde değildir.
İade talepleri yazılı (e-posta) olarak alınır; inceleme makul sürede tamamlanır.
6. Tüketici hakları
Tüketici sıfatıyla Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır. Şikayet ve itirazlar için Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.