Araç bakım takip programı nedir?
Araç bakım takip programı, bir servisin baktığı her aracın bakım ve onarım geçmişini plaka bazında tutan, bir sonraki bakım zamanını kaydeden ve zamanı gelince müşteriyi hatırlatan yazılımdır. Araç servis takip programı olarak da aranır; servis takibinden farkı, odağın tek bir işin aşamasından çok aracın serviste geçirdiği tüm geçmişe kaymasıdır.
Bir müşteri aracını iki yıl önce triger seti, geçen yıl fren balatası için getirdiyse, bu yıl geldiğinde ustanın bunu bilmesi teşhisi hızlandırır ve gereksiz parça değişimini önler. Kâğıt arşivde bu bilgiye ulaşmak dakikalar sürer; programda plakayı yazmak yeterlidir.
Plaka bazlı bakım geçmişi
Araç servise her geldiğinde önceki iş emirleri, değişen parçalar, kilometre ve teknisyen notları tek ekranda görünür. Usta geçmişe bakarak teşhisi hızlandırır; danışman müşteriye önceki işlemleri gösterebilir. Müşteri de kendi aracının geçmişini müşteri portalından görür; aracını satarken bakım geçmişini göstermek isteyen müşteri için bu bir artıdır.
- Tarih ve kilometreyle birlikte yapılan her işlem
- Kullanılan parçalar ve işçilik kalemleri
- Teknisyen notları ve iş emrine eklenen dosyalar
- Tahsilat ve kalan bakiye
Periyodik bakım hatırlatma
Servis, yaptığı hizmete bir sonraki bakım tarihini ekler. Tarih yaklaştığında hatırlatma oluşturulur; varsayılan olarak 7 gün ve 1 gün önce, servis bu süreleri değiştirebilir. Hatırlatma, müşteriye WhatsApp mesajına ve randevu davetine dönüşebilir.
Periyodik bakım, servis için en öngörülebilir gelirdir. Hatırlatma yapılmayan müşteri, bakım zamanı geldiğinde en yakın ya da en görünür servise gider. Düzenli hatırlatma, müşteriyi aynı servise geri getirmenin en düşük maliyetli yoludur.
- Tarih bazlı sonraki bakım kaydı
- WhatsApp ile hatırlatma ve randevu daveti
- Muayene, sigorta gibi tarihler için araç notları
- Randevunun tek tıkla iş emrine dönüşmesi
Araç kabulünde geçmişi görmek
Bakım takibinin en çok işe yaradığı an araç kabulüdür. Plaka okutulduğunda aracın son gelişi, o zamanki kilometresi ve yapılan işlemler ekrana gelir. Danışman, müşteriye "geçen sefer balatalar değişmişti, bu sefer disklere bakalım" diyebilir; usta aynı arızanın tekrarlayıp tekrarlamadığını görür.
Bu bilgi, teklifin de daha doğru hazırlanmasını sağlar. Daha önce değişmiş bir parçanın tekrar teklife girmesi, müşterinin güvenini sarsan en yaygın hatalardan biridir; geçmiş ekranda olduğunda bu hata kendiliğinden azalır.
Müşteriyi geri getiren düzen
Bakım takibi yapılan serviste müşteri ilişkisi tek seferlik bir onarımda bitmez. Bakım tarihi kayıtlıdır, hatırlatma zamanında gider, randevu takvime düşer, araç geldiğinde geçmiş hazırdır. Bu döngü, reklam bütçesi gerektirmeden servisin düzenli müşteri tabanını büyütür. Hizmet hatırlatmalarının ayrıntıları için özellikler sayfasındaki hizmet hatırlatmaları bölümüne bakabilirsiniz.
Filo ve kurumsal araçlar
Kurye, kiralama ve şirket filoları için araçlar kurumsal müşterinin carisi altında toplanır. Her aracın bakım geçmişi ayrı izlenir, tahsilat tek cari üzerinden yürür. Filo yöneticisi, servisin gönderdiği iş emri bağlantılarından ve müşteri portalından araçlarının durumunu görebilir.
Bakım takibi ve servis takibi: farkı ne?
| Servis takibi | Bakım takibi | |
|---|---|---|
| Soru | Bu araç şu an ne durumda? | Bu araç daha önce ne yaptırdı, sırada ne var? |
| Süre | Kabulden teslime (saatler–günler) | Aracın servisle tüm ilişkisi (yıllar) |
| Ana araç | İş emri durum panosu | Araç geçmişi ve bakım hatırlatma |
| Müşteriye etkisi | Arama azalır, teslim sözü tutulur | Müşteri geri gelir |
OtoCore'da ikisi aynı kayıttadır: iş emri kapandığında aracın geçmişine eklenir. Kabulden teslime takip için oto servis takip programı sayfasına bakabilirsiniz.
Fiyat ve deneme
Bakım takibi, iş emri, stok, cari, WhatsApp ve müşteri portalı aylık 1.500 ₺, yıllık 15.000 ₺ veya 2 yıllık 20.000 ₺ (KDV hariç) tek pakette. 30 gün ücretsiz deneyin; kredi kartı istenmez.
Özet
OtoCore araç bakım takip programı plaka bazlı bakım geçmişi tutar ve sonraki bakım zamanını hatırlatır.
OtoCore hakkında kısa gerçekler
- OtoCore bulut tabanlı oto servis yönetim yazılımıdır.
- Aylık 1.500 ₺, yıllık 15.000 ₺ veya 2 yıllık 20.000 ₺ (KDV hariç) tek paket — tüm modüller dahil.
- 30 gün ücretsiz deneme; kredi kartı gerekmez.
Sık sorulan sorular
- Araç geçmişi neleri içerir?
- Tarih, kilometre, yapılan işlemler, parçalar, işçilik, tutar ve teknisyen notları. Müşteri kendi aracının geçmişini müşteri portalından görür.
- Bakım hatırlatma nasıl çalışır?
- Yapılan hizmete bir sonraki bakım tarihi girilir; tarih yaklaşınca (varsayılan 7 gün ve 1 gün önce, servis değiştirebilir) hatırlatma oluşturulur ve müşteriye WhatsApp'tan mesaj gönderilebilir.
- Filo ve şirket araçları için uygun mu?
- Evet. Kurumsal müşterinin araçları tek cari altında toplanır; her aracın geçmişi plaka bazında ayrı izlenir.
- Araç sahibi olarak kendi aracımın bakımını takip edebilir miyim?
- OtoCore servisler için bir yazılımdır. OtoCore kullanan bir serviste işlem yaptırdıysanız aracınızın geçmişini müşteri portalından görebilirsiniz; yakınınızdaki servisleri tamirci rehberinde bulabilirsiniz.